سوالات متداول

1-چطور از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

تماس با پشتیبانی در ساعات کاری

ارسال پیام در تلگرام یا واتساپ

2-سفارش خود را چطور پیگیری کنم؟

ارسال پستی: کد رهگیری از طریق پیامک ارسال میشود با وارد کردن کد در سامانه رهگیری پست میتوانید ببینید

ارسال با پیک:در صورت تاخیر با پشتیبانی تماس بگیرید

3-چطور میتوانم سفارش را لغو کنم؟

از طریق تماس با پشتیبانی 

4-امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟

بله در صورت رعایت شرایط تعویض و بازگشت کالا

5- ساعت کاری حضوری فروشگاه چیست؟

جهت خریدحضوری ،شنبه تا پنج شنبه ۱۰ صبح تا 13:30 17بعدازظهر تا 22شب در خدمت شما عزیزان هستیم .

6-چگونه کالا را مرجوع کنم؟

پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا ارسال به آدرس درج شده روی بسته

7-ارسال برای شهرستان چقدر طول می کشد؟

بین 3 تا 5 روز کاری

8-چطور کد مرسوله پستی را پیگیری کنم؟

از طریق سامانه رهگیری مرسولات به آدرس newtracking.post.ir

9-گارانتی ساعت چگونه فعال می شود؟

گارانتی ساعت با مهر و امضاء کارت گارانتی شرکتی از تاریخ خرید شما فعال میشود و تا مدت زمان گارانتی مربوط به آن برند ادامه دارد.

10-شرایط تعویض ساعت چگونه است؟

در فروشگاه ساعت زیبایی رضایت مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. با این حال، به‌منظور حفظ نظم و سلامت کالاها، تعویض ساعت تنها طبق شرایط زیر امکان‌پذیر است.
لطفاً توجه داشته باشید: در فروشگاه ساعتساعت زیبایی امکان مرجوع (بازگرداندن وجه) وجود ندارد و تنها تعویض کالا انجام می‌شود

1. مهلت اطلاع برای تعویض:
مشتری حداکثر تا ۲۴ ساعت (یک روز) پس از دریافت کالا فرصت دارد درخواست تعویض خود را از طریق واتساپ یا تماس با پشتیبانی اعلام کند. پس از این زمان، امکان ثبت درخواست وجود نخواهد داشت.

2. شرایط سلامت کالا:
ساعت باید کاملاً نو و استفاده‌نشده باشد و تمام اقلام همراه آن (جعبه، کارت گارانتی، برچسب‌ها، پلمپ‌ها و…) در وضعیت اولیه خود باقی مانده باشند.
در صورت مشاهده هرگونه نشانه‌ی استفاده یا تغییر در ظاهر کالا، ساعت برگشت داده می‌شود و امکان تعویض وجود نخواهد داشت.

3. امکان تعویض
تعویض تنها با مدل‌هایی از ساعت امکان‌پذیر است که در سایت درج شده‌اند.
 پیش از انتخاب مدل جدید، لازم است از طریق واتساپ موجودی ساعت انتخابی استعلام شود.و با پشتیبان هماهنگ شوید

4. شرایط انتخاب ساعت جایگزین:
ساعت جایگزین باید هم‌قیمت یا گران‌تر از ساعت اولیه باشد.
پس از هماهنگی و تأیید مدل انتخابی توسط پشتیبانی، مشتری باید مابه‌التفاوت مبلغ را پرداخت کند تا ساعت جدید رزرو (هولد) شود.
سپس مشتری می‌تواند ساعت قبلی را برای ما ارسال نماید.

5. نحوه بسته‌بندی و ارسال:
ساعت باید دقیقاً به همان شکلی که از سمت فروشگاه بسته‌بندی شده بود، با بسته‌بندی استاندارد و ایمن ارسال شود تا در مسیر دچار آسیب نشود.
در صورتی که ساعت در حین حمل‌ونقل دچار آسیب شود، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
هزینه ارسال کالا برای تعویض (رفت و برگشت) به عهده مشتری است